שלום, אורח
- כניסה
- הרשם
קטגוריות
- אומנ ות
- אינ טרנ ט ומחשבים
- אקטואליה
- בית
- בריאות וכושר
- דת ואמונ ה
- חוק ומשפט
- חינ וכ ולימודים
- יחסים ומשפחה
- ילדים
- כללי
- מדע וטכנ ולוגיה
- מוזיקה
- נ דל"ן ובנ יה
- ספורט
- עסקים וכלכלה
- רוחנ יות
- רכב
- שיפור עצמי
- שירותים עסקיים
- תרבות הפנ אי
נ יהול אפקטיבי – פיתוח מנ הלים - מה ההבדל בין מנ הל למנ היג - פינ ה מהסרטים 1
פורסם בתאריך 09/26/2008 ע"י נ ורית נ חום בקטגוריה עסקים וכלכלה | צפיות: 3741 | התחבר לדירוג המאמר
מ× היגים הם אלה שמשרתים את הא× שים אשר משרתים את הלקוחות. זוהי ה× חת היסוד של סרט-ההדרכה "חמוצים למ× היגים", המסביר את ההבדל בין מ× הל למ× היג.
קישור לקטע מהסרט:
מ× היגות
"המלפפו× ים החמוצים" – הם הדברים שהעובדים שלכ צריכים ממכ כמ× היג. אם יקבלו אותם הם ילכו בעקבותיכ ויצליחו, אם לא – האמון בכ והכבוד שהם רוחשים לכ כמ× היג יחלו להתערער.
אז מה ההבדל בין מ× הל למ× היג? מ× היגות היא בחירה מודעת להיות במיטבכ. ברגע שאתה מתחייב ומתרגל זאת, תהיה מ× היג. לא מש× ה מה יו× ח על שולח× כ כמ× הל, "מ× הלים הם א× שים העושים דברים כראוי בשעה שמ× היגים הם הא× שים העושים את הדברים הראויים".
בוב פרל, מ× הל רשת מסעדות ומרצה, סוקר בסרט בדרכ משעשעת את "מלפפון ההתלהבות", "מלפפון הביטחון" ו"מלפפון ההגי× ות" ומסביר מהם "החמוצים" שא× שיכם זקוקים להם
סרטים רלוו× טיים:
קבלת החלטות
פיתוח מ× הלים
מלפפון ההתלהבות –
• כמ× היגים תפקיד× ו לעורר התלהבות בצוות של× ו! שדרו א× רגיה והתלהבות. זכרו - התלהבות מדבקת וככ גם חוסר התלהבות.
• העבירו מסר של דחיפות - לכולם יש בעיה של דחיי× ות, לכן חשוב שהמ× היג יעביר מסר של דחיפות: "עשה זאת כראוי ועשה זאת עכשיו".
• עשו דברים בה× אה!
מלפפון הביטחון –
• כמ× היגים, תפקיד× ו להשרות ביטחון – להוציא את הפחד מהעתיד.
• "מ× היג הוא אדם שתבחר ללכת בעקבותיו למקום שאליו לא תלכ בעצמכ", (ג'ואל ברקר).
• דאגו לספק מידע לעובדים, לעדכן אותם, לחלוק כל מה ש× יתן, להפוכ אותם לחלק מהתכ× ון האסטרטגי שלכם. חשוב לזכור שהעובדים יודעים יותר מהמ× הלים כי הם קרובים יותר ללקוחות. התייעצו איתם.
• חזקו את ביטחו× ם העצמי של ה× תו× ים לה× הגתכם. לכול× ו יש חומות שב× י× ו לעצמ× ו וקשה ל× ו להתגבר עליהן. המקור שלהן בראש. ה× רי פורד אמר: "תחשוב שאתה יכול או תחשוב שאי× כ יכול, בכל מקרה הצדק איתכ".
• א× ו יכולים להיות האויבים הגדולים ביותר של עצמ× ו. מ× היג יכול לש× ות את כיוון חייהם של א× שים על ידי חיזוק הביטחון העצמי שלהם. לרוב × דרש רק לספק הזדמ× ות ולומר: "א× י מאמין שאתה יכול". בככ מסתכמת הדחיפה שלה זקוקים מרבית הא× שים.
מלפפון ההגי× ות –
• העובדים שלכ צופים בכ כל הזמן. הם רוצים לדעת אם מה שאתה אומר תואם את מה שאתה עושה.
• אתה יכול לסמוכ על דבר אחד: מה שהם רואים, זה מה שתקבל.
• עשה את הדבר הראוי, לא מש× ה המחיר. אחד החטאים הבלתי × סלחים במ× היגות הוא צביעות.
תפקיד העובדים אי× ו לשרת אות× ו, תפקיד× ו לשרת אותם. האם אתם משרתים את העובדים שלכם? האם אתם דואגים למלא את צורכיהם כדי שיוכלו לטפל בלקוחות? האם הם מקבלים מכם "חמוצים"? לא × בחרתם לה× היג בטעות, מישהו בה× הגה ראה בכם משהו. הוא ראה את הטוב שבכם. הוא האמין בכם. כעת תורכם להאמין בא× שי הצוות שלכם ולשרת אותם.
סרטים ב× ושאים × וספים:
בטיחות בעבודה
הטרדה מי× ית
משא ומתן
פיתוח הדרכה
ועוד.
אודות נ ורית נ חום
נ ורית נ חום היא יועצת סרטי הדרכה ומנ הלת שיווק בחברת מולטידע. החברה מפעילה ספריה מקצועית ועדכנ ית של סרטים המיועדים למקומות עבודה ומהווים כלי עזר לביצוע כל סוגי הלמידה בארגון: • פיתוח הדרכה, פיתוח מנ הלים, נ יהול זמן, נ יהול אפקטיבי, הטרדה מינ ית, בטיחות בעבודה ועוד. • מפגשים וסדנ אות לרענ ון נ הלים. • לימוד ושינ ון מיומנ ויות. • מיקוד ישיבות ומפגשי עובדים. • כנ סים ואירועים. 09-9585907 multyeda@inter.net.il www.multiyeda.co.il ת.ד. 40 קיבוץ שפיים
התחבר לשליחת תגובה
לא פורסמו עדיין תגובות למאמר זה